Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables à toute commande passée sur le site www.packdiali.com.

En passant commande sur Packdiali, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Présentation de la boutique

Packdiali est une boutique e-commerce basée au Maroc, spécialisée dans la vente d’articles divers : gadgets, accessoires maison, produits pratiques du quotidien, articles tendance et autres produits disponibles sur le site.

Site web : www.packdiali.com
E-mail : contact@packdiali.com
Téléphone / WhatsApp : 0663401827

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Nous faisons notre maximum pour présenter les produits avec des photos, descriptions et caractéristiques claires. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images et le produit réel, notamment au niveau des couleurs, dimensions ou emballages.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains, sauf mention contraire.

Packdiali se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site.

Après réception de la commande, notre équipe peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer :

  • Le produit commandé

  • Le prix total

  • L’adresse de livraison

  • La disponibilité du client pour la réception

Une commande non confirmée ou contenant des informations incorrectes peut être annulée.

5. Paiement

Packdiali propose principalement le paiement à la livraison.

Le client paie le montant total de la commande au livreur lors de la réception du colis.

Le client s’engage à être disponible et joignable pour recevoir sa commande après confirmation.

6. Livraison

La livraison est disponible au Maroc, selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.

Les délais de livraison sont généralement de :

  • 24 à 72 heures ouvrables pour les grandes villes

  • 2 à 5 jours ouvrables pour les autres zones

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la ville, la disponibilité du produit, les jours fériés, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.

7. Refus de réception

En cas de refus injustifié de réception après confirmation de commande, Pack Diali se réserve le droit de refuser de futures commandes ou de demander un paiement préalable pour toute nouvelle commande.

8. Disponibilité des produits

Si un produit devient indisponible après la commande, nous contacterons le client pour proposer :

  • Un produit équivalent

  • Un délai supplémentaire

  • L’annulation de la commande

9. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être envoyée à notre service client dans un délai raisonnable après réception du produit.

Le client peut nous contacter via :

WhatsApp : 0663401827
E-mail : contact@packdiali.com

Pour faciliter le traitement, le client doit fournir :

  • Nom complet

  • Numéro de téléphone

  • Numéro ou date de commande

  • Photos ou vidéos du produit si nécessaire

10. Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale lorsque cela est clairement indiqué sur la fiche produit.

La garantie ne couvre pas :

  • Une mauvaise utilisation du produit

  • Une casse causée par le client

  • Une usure normale

  • Une modification ou réparation effectuée par le client

11. Responsabilité

Packdiali ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation d’un produit acheté sur le site.

Le client est responsable de l’utilisation correcte du produit conformément aux instructions fournies ou à son usage normal.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Modification des conditions

Packdiali se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.